Andragogie : former les adultes

Les 6 principes de Knowles

1. Besoin de savoir pourquoi — L'adulte veut comprendre l'utilité avant d'apprendre. Toujours expliquer le sens.
2. Concept de soi autonome — L'adulte veut être traité comme responsable de son apprentissage, pas infantilisé.
3. Expérience préalable — L'adulte arrive avec un vécu professionnel à valoriser, pas à effacer.
4. Disposition à apprendre — L'adulte apprend ce dont il a besoin maintenant pour ses fonctions, pas en abstraction.
5. Orientation vers la résolution de problèmes — L'adulte apprend mieux par cas pratiques que par théorie générale.
6. Motivation interne — L'adulte est motivé par sa propre satisfaction, pas par des notes ou récompenses externes.

Application au jeu B2B

Un jeu B2B bien conçu respecte tous ces principes :

• Pourquoi — Le brief d'animation explique l'objectif business avant de jouer.
• Autonomie — Les règles sont claires, le joueur fait ses propres choix sans être guidé pas à pas.
• Expérience — Les mises en situation s'appuient sur la réalité métier des joueurs.
• Disposition — Le sujet du jeu correspond à un enjeu actuel des participants.
• Résolution de problèmes — Les mécaniques de jeu sont des problèmes à résoudre.
• Motivation interne — Le plaisir de jouer remplace toute motivation externe (note, badge).

Erreurs à éviter en B2B

• Infantiliser les joueurs — Aspect 'jeu d'enfant' visuel, vocabulaire condescendant : rejet immédiat.
• Cours déguisé — Jeu décoratif sur lequel on a collé du contenu théorique : ennui garanti.
• Notes et classements — Réveille la posture infantile vs sentiment de progression personnelle.
• Sujet déconnecté du quotidien — Si le joueur ne voit pas l'utilité, il décroche.